Любой интернет-магазин сталкивается с необходимостью повышения конверсии продаж. Для достижения этого результата существует множество способов, одним из которым являются всплывающие окна. Но они требуют грамотного подхода к использованию, поскольку в ином случае могут привести к отрицательному эффекту.

Что такое всплывающие окна и как они работают?

Всплывающие окна представляют собой один из инструментов повышения конверсии продаж, который может с успехом использоваться для сайтов разной тематики и интернет-магазинов. Они позволяют привлечь внимание, проинформировать или стимулировать к действию на разных этапах продаж.

Какие цели преследует грамотно составленный виджет?

• Повышает продажи и конверсии;
• Удерживает потенциального клиента, способствует повышению его лояльность;
• Позволяет управлять внутренним трафиком сайта;
• Информирует о проведении опроса, графике работы;
• Повышает эффект от лидогенерации;
• Позволяет получить больше подписчиков из разных социальных сетей.

Еще одной функцией всплывающего окна является побуждение к действию – оставить контакты, заказать обратный звонок или принять участие в какой-либо акции. Именно для этих задач в большинстве случаев используются виджеты на сайтах разной тематики.

Эффективность использования виджет-окон

Но для получения эффекта от использования этого инструмента повышения конверсии продаж важно грамотно его использовать. Очень часто всплывающие окна нервируют посетителей интернет-магазинов и других ресурсов, поскольку они отвлекают от прочтения информации и совершения заказа.

Для повышения эффективности использования виджетов рекомендуется использовать их при попытке посетителя уйти с сайта, что позволит возобновить прерванную цепочку действий или сообщить ему об уникальной акции. При этом текст сообщения любого виджета должен быть простым, понятным и лаконичным, особенно если он появляется после длительного нахождения посетителя на сайте.

Виджет должен всплывать только один раз. При этом важно выбрать наиболее подходящую его форму. К двум наиболее популярным относятся:

• Окно-лайтбокс, которое закрывает всю страницу полупрозрачным слоем и выводит небольшое окошко;
• Боковое, появляющееся при прокручивании окна сайта.

Наилучшим способом для определения эффективности определенного вида окон является только тестирование, поскольку предугадать реакцию посетителей конкретного сайта или интернет-магазина практически невозможно.

Правила использования всплывающих окон

Для повышения конверсии продаж при использовании виджета важно соблюдать следующие правила:

• Отказ от pop-up в момент входа на сайт. С большей долей вероятности в такой ситуации посетители сразу же уйдут со странички, не успев ознакомиться с информацией. Это не только верный шаг потерять клиента, но еще сильно портит поведенческие факторы, на которые ориентируются системы поиска;
• Не используйте виджеты с призывом к действию преждевременно. Если посетитель видит такое всплывающее окно раньше того момента, когда он готов подписаться на рассылку или сделать заказ, то он его закроет;
• Не скрывайте элемент управления окном – «крестик». На такое всплывающее окно крайне негативно реагируют посетители, особенно при заходе на ресурс с планшета или телефона.

Всплывающие окна – хороший инструмент для повышения объема продаж и улучшения лояльности клиентов. Но при неумелом их использовании они могут принести отрицательный эффект.